服务指南
投保须知
投保温馨提示
投保须知

投保咨询

 

1. 您可以拨打民生保险全国统一客户服务专线——95596 进行咨询。

 

2. 您可以就近到我公司服务网点进行咨询。

 

3. 您可以向我公司营销员进行咨询。

一、核实营销员身份,了解您拥有的保险权益

 

1. 请您核实保险营销员身份,即核实营销员是否持有《保险销售从业人员执业证书》。

 

2. 请您?#38505;?#38405;读《人身保险投保提示书》、“投保须知” 与保险条款,详细了解产品保险责任、责任免除、您所享有的权利和应承担的义务等内容。

 

3. 请详细阅读为满足您的保障需求而设计的《产品建议书》或《产品说明书》,充分了解您的保险权益。

 

二、填写并签署投保单,提交相关的投保资料

 

1. 请您在营销员的指导下,如?#20302;?#25972;地填写投保单,并与被保险人共同亲?#26159;?#21517;确认。

 

2. 在投保?#20445;?#38500;投保单外,通常您还需提交一些相关的资料,并在须签?#25191;?#20146;?#26159;?#21517;确认。

 

(1)投保保险期间在一年以上的人身保险产品?#20445;?#39035;详细阅读并签署《人身保险投保提示书》;

 

(2)投保分红保险、万能保险等人身保险新型产品时须签署《产品建议书》或《产品说明书》;

 

(3)缴费方式如选择银行转账须签署《保险费自动转账付款授权书》,如选择现金交费须提交《首期保险费暂收收据》;

 

(4)所交保险费金额(首期 + 续期)达到反洗钱等相关法规规定额度?#20445;?#39035;提供投保人、被保险人及法定受益人以外的指定受益人有效身份证明文件的?#20174;?#20214;。

 

(5)被保险人为不满 1 周岁的婴幼儿,投保人寿保险、重大疾病保险、医疗保险及意外伤害保险时须填写《婴幼儿健康状况?#31034;懟罰?-6 个月的婴幼儿,累计人身险风险保额≥10 万元?#20445;?#39035;提供出生医学证明;

 

(6)投保规则中要求提供的其他资料。

 

三、投保单的审核

 

我公司在收到您的投保申请后,会进行核保,也就是?#21592;?#20445;险人的风险进行审核、筛选?#22836;?#31867;,然后对不同风险类别的被保险人施以不同的承保条件。此期间可能会请您确认相关事项、进一步提供相关资料或进行体检等。

 

 

投保单审核后可能形成以下结论:

 

1. 对我们同意承保的投保单,在您缴纳保险费后,我们将及时签发保险合同。

 

2. 对经过我们核保风险评估后,不能按照原条件承保,即需改变承保条件的投保申请,我们会下发核保函件,由营销员通知并向您解释函件的内容,协助您完成事项确认,签署意见。

 

3. 对我们不同意承保的投保单,我们将向您下发撤单、拒保或延期的通知书函件,由营销员转交给您,向您解释情况。

 

 

四、保险合同的成立与生效

 

自您提出投保申请,本公司同意承保,本合同成立。合同成立日期在保险单上载明。

 

本合同自本公司同意承保、收取首期保险费并签发保险单开始生效,具体生效日以保险单载明的日期为准。我们自生效日零时起开始承担本合同?#32423;?#30340;保险责任。

1.保险合同送达

 

根据我公司?#21335;?#20851;规定,营销员在收到保险合同后,须在5个工作日内将保险合同送达给您,请您在收到保险合同后仔细核对客户信息、保障内容、缴费情况和相关条款,并在《保险合同送达回执?#20998;?#20146;?#26159;?#21517;确认。

 

2.客户电话回访

 

为了维护您的合法权益,按照保险监管机构?#21335;?#20851;要求,我们将对公司签发的一年期以上的个人新契约保单、一年期的费用补偿型个人新契约保单及当地保监局要求的新契约其他回访范围,在保险合同犹豫期内对投保人本人进行电话回访。

投保温馨提示

一、关于《人身保险投保提示书》

 

为保护您的合法权益,请您在投保时仔细阅读《人身保险投保提示书》。此提示是依据中国保险监督管理委员会颁发的监管文件制定的,下附我公司《人身保险投保提示书》全文:

 

人身保险投保提示书

 

尊敬的客户:

 

?#34892;?#24744;选择民生保险为您提供人身保险服务。人身保险是以人的寿命和身体为保险标的的保险。当被保险人发生死亡、伤残、疾病等风险事故时或者达到合同?#32423;?#30340;年龄、期限?#20445;?#20445;险公司按照保险合同?#32423;?#32473;付保险金。人身保险具有保障?#32479;?#26399;储蓄功能,可以用于为人们的生活进行长期财务规划。为帮助您更好地认识和购买人身保险产品,保护您的合法权益,中国保监会请您在填写投保单之前?#38505;?#38405;读以下内容:

 

一、请您确认保险机构和销售人员的合法资格

 

请您从持有中国保险监督管理委员会颁发《经营保险业务许可证》或《保险兼业代理许可证》的合法机构或持有《保险销售从业人员执业证书》?#21335;?#21806;人员处办理保险业务。如需要查询销售人员?#21335;?#21806;资格,您可以要求销售人员告知具体查询方式,或登录保险中介监管信息?#20302;?#26597;询(网址:http://iir.circ.gov.cn)。

 

二、请您根据?#23548;?#20445;险需求和支付能力选择人身保险产品

 

请您根据自身已有的保障水平和经济实力等?#23548;是?#20917;,选择适合自身需求的保险产品。多数人身保险产品期限较长,如果需要分期交纳保费,请您充分考虑是否有足够、稳定的财力长期支付保费,不按时交费可能会影响您的权益。建议您使用银行划账等非现金方式交纳保费。

 

三、请您详细了解保险合同的条款内容

 

请您不要将保险产品的广告、公告、招贴画等宣传材料视同为保险合同。应当要求销售人员向您提供相关保险产品的条款,请您?#38505;?#38405;读条款内容,重点关注保险责任、责任免除、投保人及被保险人权利和义务、免赔额或免赔?#23454;?#35745;算、申请赔款的手续、退保相关?#32423;ā?#36153;用扣除、产品期限等内容。您若对条款内容有疑问,您可以要求销售人员进行解释。

四、请您了解 “犹豫期” 的有关?#32423;?/p>

 

一年期以上的人身保险产品一般有犹豫期(投保人、被保险人收到保单并书面签收日起 10 日内)的有关?#32423;ā?#38500;合同另有?#32423;?#22806;,在犹豫期内,您可以无条件解除保险合同,但应退还保单,保险公司除扣除不超过 10 元的成本费以外,应退还您全部保费并不得对此收取其他任何费用。

 

五、“犹豫期” 后解除保险合同请您慎重

 

若您在犹豫期过后解除保险合同,您会有一定的损失。保险公司应当自收到解除合同通知之日起三十日内,按照合同?#32423;?#36864;还保险单?#21335;?#37329;价值(现金价值表附在正式保险合同之中,您若存在疑问,可要求保险公司予以解释)。

 

六、请您充分认识分红保险、投资连结保险、万能保险等人身保险新型产品的风险和特点

 

(1)如果您选择购买分红保险产品,请您注意以下事项:分红水平主要取决于保险公司的?#23548;示?#33829;成果。如果?#23548;示?#33829;成果优于定价假设,保险公司才会将部分盈余分配给您。如果?#23548;示?#33829;成果差于定价假设,保险公司可能不会派发红利。产品说明书或产品建议书中关于未来保险合同利益的预测是基于公司精算假设,不能理解为对未来的预期,红利分配是不确定的。

 

(2)如果您选择购买投资连结保险产品,请您注意以下事项:您应当详细了解投资连结保险的费用扣除情况,包括初始费用、买入卖出差价、死亡风险保险费、保单管理费、资产管理费、手续费、退保费用等。您应当要求销售人员将投资连结保险账户价值?#21335;?#32454;计算方法对您进行解释。投资连结保险产品的投资回报具有不确定性,投资风险完全由您承担。产品说明书或产品建议书中关于未来保险合同利益的预测是基于公司精算假设,不能理解为对未来的预期,?#23548;?#25237;资可能赢利或出现亏损。如果您选择灵活交费方式的,您应当要求销售人员将您停止交费可能产生的风险和不利后果对您进行解释。

 

(3)如果您选择购买万能保险产品,请您注意以下事项:万能保险产品通常有最低保证利?#23454;腦级ǎ?#26368;低保证利率仅针对投资账户中资金。您应当详细了解万能保险的费用扣除情况,包括初始费用、死亡风险保险费、保单管理费、手续费、退保费用等。您应当要求销售人员将万能保险账户价值?#21335;?#32454;计算方法对您进行解释。万能保险产品的投资回报具有不确定性,您要承担部分投资风险。保险公司每月公布的结算利率只能代表一个月的投资情况,不能理解为对全年的预期,结算利率仅针对投资账户中的资金,不针对全部保险费。产品说明书或产品建议书中关于未来保险合同利益的预测是基于公司精算假设,最低保证利率之上的投资收益是不确定的,不能理解为对未来的预期。如果您选择灵活交费方式的,您应当要求销售人员将您停止交费可能产生的风险和不利后果对您进行解释。

 

七、请您正确认识人身保险新型产品与其他金融产品

 

分红保险、投资连结保险、万能保险等人身保险新型产品兼具保险保障功能和投?#20351;?#33021;,不同保险产品对于保障功能和投?#20351;?#33021;侧重不同,但本质上属于保险产品,产品经营主体是保险公司。您不宜将人身保险新型产品与银行存款、国债、基金等金融产品进行片面比较,更不要仅把它作为银行存款的替代品。

 

八、选择健康保险产品时请您注意产品特性和条款具体?#32423;?/p>

 

健康保险产品是具有较强风险保障功能的产品,既有定额给付性?#23454;模?#20063;有费用补偿性?#23454;摹?#23450;额给付性?#23454;?#20581;康保险按?#32423;?#32473;付保险金,与被保险人是否获得其他医?#21697;?#29992;补偿无关;对于费用补偿性?#23454;?#20581;康保险,保险公司给付的保险金可能会相应扣除被保险人从其他渠道所获的医?#21697;?#29992;补偿。请您注意条款中是否有免赔额或赔付比例的?#32423;ā?#26159;否有疾病观察期?#32423;ā?#22914;果保险公司以附加险形式销售无保证续保条款的健康保险产品,请您注意附加健康保险的保险期限应不小于主险保险期限。

 

九、为未成年?#20248;?#36873;择保险产品时保险金额应?#23454;?/p>

 

如果您为未成年?#20248;?#36141;买保险产品,被保险人死亡给付的保险金总和应符?#29616;?#22269;保监会的有关规定(保监发﹝2010﹞95 号文件规定,在被保险人成年之前,各保险合同?#32423;?#30340;被保险人死亡给付的保险金额总和、被保险人死亡时各保险公司?#23548;?#32473;付的保险金总和均不得超过人民币 10 万元,但投保人已交保险费和航空意外死亡保险两项不计算在上述限额之中)。其主要目的是为了保护未成年人权益,防止道德风险;同?#20445;?#20174;整个家庭看,?#25913;?#26159;家庭的主要经济来源和支柱,以?#25913;?#20026;被保险人购买保险,可以使整个家庭获得更加全面的保险保障。

 

十、请您如实填写投保资料、如实告知有关情况并亲?#26159;?#21517;

 

我国《保险法》对投保人的如实告知行为进行了明确的规定。投保?#20445;?#24744;填写的投保单应?#31508;?#23454;;对于销售人员询?#23454;?#26377;关被保险人的问题,您也应当如实回答,否则可能影响您和被保险人的权益。为了有效保障自身权益,请您在投保单等相关文件上亲?#26159;?#21517;。在您投保分红保险、投资连结保险、万能保险等人身保险新型产品?#20445;?#36824;需在投保单投保人签名栏中亲笔完整抄录风险提示语句。

 

十一、请您配合保险公司做好客户回访工作

 

各保险公司按规定开展客户回访工作,一般通过电话、信函和上门回访等形式进行。为确保自己的权益得到切实保障,您应对回访问题进行如实答复,不清楚的地方可以立即提出,要求保险公司进行详细解释。请您投保时准确、完整填写家庭住址、?#26102;唷?#24120;用联系电话等个人信息,以便保险公司能够对您及时回访。

 

十二、请您注意保护自身的合法权益

 

如果您发现销售人员在保险销售过程?#20889;?#22312;误导销售行为,或认为自身权益受到?#22336;福?#35831;注意保留书面证据或其他证据,?#19978;?#20445;险公司?#20174;常灰部?#20197;向当地保监局或保险行业协会投诉;必要时还可以根据合同?#32423;ǎ?#30003;请仲裁或向法院起诉。

 

民生人寿保险股份有限公司网站:http://www.opqli.club

 

全国统一客服专线:95596

 

 

二、客户关心的体检问题

 

在投保单审核的过程中,根据我公司投保规则的规定,部分客户可能需要进行体检。

 

1. 体检目的

 

体检是保险公司?#21592;?#20445;险人健康风险进行评估的重要手段之一,目的是使客户能够享有公平合理的费率,即对风险?#32454;?#30340;被保险人收取相对?#32454;?#30340;保险费,风险太高者,则不予承保,使得被保险人之间不因某一个体的风险因素?#32454;?#32780;损害其他被保险人的利益。

 

2. 体检注意事项

 

(1)请受检者携带体检通知书、带有照片的身份证明和 1 寸免冠近照 1 张,如未满 18 周岁,请监护人携带本人和受检者有效证件陪同前往;

 

(2)体检前晚清淡饮?#24120;?#19981;喝酒,饭后不喝咖?#21462;?#27987;茶,注意休息,体检当天须空腹;

 

(3)体检项目中如有妇科超声、泌尿?#20826;?#22768;或前列腺超声者须憋尿;

 

(4)女性客户请在月经期结束三天后体检;

 

(5)有既往病史的客户,请详细向体检医师描述病情。